Que faire si un casino en ligne bloque mon compte ?

L’un des événements les plus malheureux qui peuvent se produire lorsque vous jouez sur un casino en ligne en argent réel est que votre compte soit bloqué. Vous n’aurez alors plus accès à vos jeux préférés et, pire encore, vous ne pourrez retirer aucun des fonds présents sur votre compte de casino.

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles un casino en ligne bloque votre compte, et certaines d’entre elles sont totalement hors de votre contrôle. Ce qui est sous votre contrôle, c’est ce que vous faites, ensuite je vous dis exactement ce qu’il faut faire si un casino en ligne bloque votre compte, afin que vous puissiez recommencer à jouer et à gagner dès que possible!

• Tout d’abord, examinons les raisons pour lesquelles un casino en ligne peut bloquer votre compte

Vous n’avez pas réussi à vérifier votre compte

L’une des exigences de tous les casinos en ligne est que les joueurs doivent vérifier leur compte après s’être inscrits. Pour ce faire, les joueurs doivent présenter une pièce d’identité officielle comme preuve de leur identité. Ceci est conforme aux exigences de connaissance du client que tous les casinos en ligne autorisés et sûrs doivent respecter.

Si vous ne vérifiez pas votre compte dans le délai imparti, votre compte sera bloqué. La lecture des avis sur les casinos en ligne est un excellent moyen de s’assurer que le site sur lequel vous jouez est autorisé.

• Transactions bancaires à risque
• Personne appuyant sur les boutons d’un guichet automatique
• Méfiez-vous des transactions bancaires suspectes

L’un des plus gros problèmes auxquels l’industrie des casinos en ligne est confrontée c’est le blanchiment d’argent. C’est pourquoi les régulateurs sont très stricts en matière de transactions bancaires et n’hésitent pas à mettre les casinos sur liste noire s’ils sont soupçonnés de blanchiment d’argent.

Si votre compte est suspecté de transactions bancaires liées à un système de blanchiment d’argent, non seulement votre compte sera bloqué, mais le casino sera tenu, par la loi, de vous signaler aux autorités chargées de la lutte contre le blanchiment d’argent.

• À lire aussi: Pourquoi opter pour un casino en ligne ?

Suspicion de jeu de mineurs

Le jeu des mineurs est strictement interdit dans le monde entier et les casinos en ligne américains ainsi que les casinos mobiles en argent réel ne font pas exception. Tous les casinos en ligne sont tenus d’empêcher les mineurs de jouer, car le non-respect de cette règle peut entraîner le retrait de leur licence ainsi que l’imposition d’une amende écrasante.

C’est au cours du processus de vérification que les joueurs mineurs sont généralement pris en défaut, ce qui entraîne sans aucun doute un bannissement immédiat.

Trop de tentatives de connexion ratées

L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles un casino en ligne bloque un compte est qu’il y a eu trop de tentatives de connexion infructueuses. Cela peut être dû au fait que vous avez oublié le mot de passe de votre compte, ou que quelqu’un tente de se connecter à votre compte.

• Il s’agit d’une procédure de sécurité utilisée par les casinos en ligne pour protéger le compte d’un joueur contre des pirates potentiels

Violation des données

Si les données d’un casino en ligne ont été violées, le casino essaiera d’établir quelles données sur les joueurs ont été affectées et bloquera le compte en question. Cette mesure vise à empêcher toute autre fuite d’informations privées détenues par le casino.

Si votre compte a été bloqué par un casino en ligne, pensez à prendre les mesures suivantes pour que votre accès soit rétabli.

Quelles mesures dois-je prendre si mon compte est bloqué?

Contactez le service clientèle

Votre première action, lorsque vous apprenez que votre compte a été bloqué, est de contacter immédiatement le service clientèle du casino. La plupart des casinos en ligne ont un service à la clientèle disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, tandis que d’autres ont des horaires spécifiques pour les contacter.

• À lire aussi: Les types de joueurs dans les casinos terrestres

Soumettez votre requête et vous serez guidé par l’équipe du service clientèle. Assurez-vous d’être clair sur les circonstances qui ont conduit au blocage de votre compte, afin que vous puissiez faire le tour de la situation rapidement.

Contactez les médias sociaux

Les médias sociaux sont un excellent outil à utiliser lorsque vous êtes confronté à un problème sur un casino en ligne, car d’autres personnes peuvent se trouver dans la même situation que vous. Cela vous aidera également à trouver une solution rapide auprès d’autres joueurs dont le compte a été bloqué et qui ont résolu le problème. Deux des meilleurs sites de médias sociaux que nous vous recommandons d’utiliser sont Twitter et Facebook.

Lisez les forums sur les jeux d’argent, Reddit

Les forums sur les jeux d’argent sur Reddit sont un excellent endroit pour trouver des conseils utiles sur une série de questions relatives aux casinos en ligne, par exemple pour savoir si les applications de jeux d’argent sur Android sont meilleures que les applications de jeux d’argent sur Apple store.

• À lire aussi: 20 secrets étonnants dans les coulisses des casinos

Il vous suffit de taper votre question et vous recevrez de nombreuses informations utiles sur le forum. Il est important de ne pas se contenter d’utiliser les informations du forum, mais de prendre en compte d’autres sources, afin de déterminer la meilleure façon de procéder. Cette règle doit être appliquée à toutes les sources d’information secondaires.

Contactez un médiateur tiers

Si vous avez épuisé toutes les autres options, vous devrez peut-être contacter un médiateur tiers pour vous aider. Il existe plusieurs services en ligne qui font office de médiateur (ou, en termes simples, d’arbitre) entre un parieur mécontent et un casino en ligne. Pour trouver une commission des plaintes réputée, il suffit de faire une recherche sur Google, où vous trouverez plusieurs options parmi lesquelles choisir.

La commission des plaintes soumettra des questions au casino et au joueur sur les raisons de votre blocage, après quoi elle rendra son verdict.